Politique de confidentialité

Chez Complice, la protection de vos données est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Complice, dont le siège est situé à Lyon, France. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à marco@complice-ai.fr.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

• Données de compte : nom, prénom, adresse email professionnelle, entreprise.
• Données de connexion : adresse IP, logs techniques, type de navigateur.
• Données métier : contenus issus de vos connecteurs (documents, messages, fichiers) uniquement avec votre autorisation explicite.
• Données d'usage : statistiques anonymisées d'utilisation du produit.

3. Finalités du traitement

• Fournir et améliorer nos services.
• Assurer la sécurité de la plateforme.
• Répondre à vos demandes et vous accompagner.
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Aucune donnée client n'est utilisée pour entraîner nos modèles d'IA ni revendue à des tiers.

4. Hébergement et localisation

Vos données sont hébergées sur des infrastructures situées en Union européenne. Elles sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Aucune donnée client ne quitte le territoire européen sans votre accord explicite.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre contrat, puis supprimées dans un délai de 30 jours après résiliation, sauf obligation légale de conservation plus longue (facturation, comptabilité).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à marco@complice-ai.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants pour l'hébergement, l'envoi d'emails et l'analyse anonymisée d'usage. Tous nos sous-traitants sont contractuellement engagés à respecter le RGPD. La liste complète est disponible sur demande.

8. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience anonymisés. Aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers n'est déposé sans votre consentement.